Além de todos os investimentos em infraestrutura, a realização da Conferência das Nações Unidas sobre as Mudanças Climáticas de 2025 (COP 30) em Belém também deve deixar um legado de experiência e formação profissional para a população local. O curso Amigo do Turista, concluído neste mês de setembro no Teatro Maria Sylvia Nunes, na Estação das Docas, teve exatamente esse objetivo: preparar trabalhadores do setor turístico para proporcionar uma boa receptividade aos visitantes da cidade durante e após a Conferência.
A proposta surgiu a partir de uma iniciativa conjunta da Delegacia de Proteção ao Turista (DPTUR), da Academia de Polícia Civil (Acadepol) e da Secretaria Municipal de Cultura e Turismo (Semcult). De acordo com o diretor de Turismo da Semcult, Thierry Morais, o objetivo não é somente preparar para atender o turista internacional durante a COP 30, mas capacitar para recebermos bem nossos visitantes em outros momentos. “Assim, mesmo após a conferência, teremos uma população mais preparada para lidar com o turismo”, afirma o diretor.
A formação começou ainda em agosto, e foi organizada em diferentes módulos com aulas presenciais. “Os módulos trabalharam hospitalidade, segurança pública, direitos humanos e integração com a rede municipal de turismo. Tivemos a participação de agentes de diferentes setores, o que permitiu uma troca de experiências enriquecedora”, afirmou o delegado Guilherme Gonçalves, titular da DPTUR.
Acolher com excelência
Belém é conhecida por possuir um povo acolhedor. Mas para quem trabalha no setor de turismo, é preciso mais: é necessário acolher com excelência. Ana Maria de Sousa, proprietária de uma chácara de hospedagem e lazer na ilha do Combu, busca isso.
Ana Maria tem 61 anos, é professora aposentada e ficou sabendo do curso pelo Comitê de Turismo Sustentável da Ilha do Combu. Ela conta que a formação a preparou para acolher e orientar melhor o turista que vem a Belém.
“O turista não é só um cliente, ele é um ser humano que precisa ser acolhido para que, ao voltar para a terra dele, possa dizer que foi muito bem recebido aqui em Belém do Pará, e que ele jamais vai esquecer desse local acolhedor, bonito, organizado e com pessoas bem informadas”, disse.
Ela ressalta que o aprendizado servirá não apenas para a COP 30, mas para outros momentos de grande movimentação turística. “Depois da COP, fica o aprendizado, o legado. O curso foi bem diversificado: aprendemos sobre primeiros-socorros, comunicação em outras línguas e quando ele [o turista] tem alguma perda material, como a gente deve orientá-lo… E essa informação, as boas maneiras, a boa orientação, vai ficar para todo e qualquer turista”, avaliou a empreendedora.
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Ao todo, cerca de 150 pessoas participaram do curso, concluído neste sábado, 13. O Delegado Guilherme Gonçalves considera que a formação cumpriu plenamente seu papel. “A receptividade dos participantes e a interação com os instrutores demonstraram que estamos no caminho certo para consolidar Belém como uma cidade acolhedora e segura para visitantes nacionais e internacionais”, disse o titular da DPTUR.
