A Agência Reguladora Municipal de Belém (Arbel) está realizando uma pesquisa de percepção dos usuários sobre os serviços de saneamento básicos regulados pela Agência no município. A intenção é gerar informações que auxiliem a atuação reguladora e fiscalizadora na capital paraense.

Coordenado pela equipe de Educação Sanitária e Ambiental da Arbel, o estudo visa coletar informações sobre as ações de saneamento que a população da cidade tem acesso. A pesquisa está disponível na página e nas redes sociais da Agência, por meio de um questionário em que constam perguntas sobre as ações de saneamento oferecidos no município, como tratamento de esgoto e abastecimento de água, além da avaliação sobre coleta de resíduos sólidos e drenagem urbana.

A expectativa da Agência é de que os resultados obtidos reflitam a percepção dos usuários sobre os serviços e o atendimento das prestadoras e que forneçam subsídios às atividades de regulação e fiscalização da Agência. “Será possível gerar informações que subsidiem a atuação reguladora e fiscalizadora, além de auxiliar as nossas ações, fornecendo informações ao usuário sobre seus direitos e deveres, em relação aos serviços de saneamento”, detalhou a engenheira sanitarista Patrícia Paranhos, coordenadora de educação sanitária e ambiental da Arbel.

Pesquisa – Moradora do bairro do Marco, a costureira Teresinha dos Santos, de 54 anos, considera a pesquisa de fundamental importância para a melhoria dos serviços. “Confesso que não tinha conhecimento da pesquisa, mas agora faço questão de responder, pois sei da importância dessa coleta de dados para a melhoria dos serviços”, comentou a usuária. ‘’Para constatar se as prestadoras estão executando um atendimento de qualidade é necessário saber a opinião da população, pois somos nós que utilizamos os serviços”, completou.

A população tem até o dia 19 de abril para responder ao questionário. Acesse aqui.

Texto: Noely Lima