A médica Bárbara de Alencar Oliveira durante atendimento no Iasb. Ela destaca a importância da escuta, do acolhimento e da orientação aos beneficiários.
Compreender as necessidades de cada paciente, esclarecer dúvidas e orientar sobre os cuidados necessários para a manutenção da saúde são algumas das tarefas desafiadoras dos profissionais de medicina. Para isso, é fundamental ouvir, acolher e orientar para construir uma relação de confiança com os pacientes. Em alusão ao Dia do Médico, celebrado no domingo (18), o Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Município de Belém (Iasb) destaca a importância do profissional para prevenir doenças e acompanhar e cuidar da saúde dos servidores municipais ativos e inativos e dependentes em Belém.
No Iasb, profissionais e beneficiários compartilham experiências que ajudam a refletir sobre a importância dessa relação.
Confiança e humanização
A médica Bárbara de Alencar Oliveira explica que o atendimento humanizado começa pelo reconhecimento de que cada paciente possui uma história de vida, sentimentos, expectativas e necessidades que devem ser considerados e respeitados.
Segundo Bárbara, uma escuta atenta contribui para estabelecer uma relação de confiança, permitindo que opaciente se sinta mais seguro para compartilhar sintomas, esclarecer dúvidas e compreender as orientações médicas.
“Antes de investigar uma doença ou fazer um diagnóstico, estamos atendendo um ser humano que merece respeito e precisa ser ouvido. Quando o paciente se sente acolhido, ele ganha confiança para falar sobre o que sente e compreende melhor o tratamento”, destacou Bárbara.
A médica também ressalta que o cuidado vaialém da prescrição de medicamentos e da realização de procedimentos.
“O tratamento não é apenas prescrever medicamentos ou procedimentos. Conversar, orientar sobre hábitos saudáveis e ouvir as preocupações do paciente também fazem parte do cuidado. Nosso papel é promover saúde, prevenir doenças e contribuir para a qualidade de vida”, acrescentou.
Crédito: Ascom IASB
A médica Bárbara ressalta a importância da escuta e do acolhimento na relação entre médicos e pacientes.
Beneficiários compartilham experiências de atendimento
A dependente Sandra Suely Jardim Costa, de 75 anos, conta que sempre foi bem atendida no Iasb. Uma lembrança que guarda é o encontro, anos depois, com uma profissional que já a havia atendido e ainda se lembrava de seu nome.
“Eu só tenho a agradecer pelo atendimento que recebo no Iasb. Sempre fui muito bem atendida. Uma situação que me marcou foi encontrar, anos depois, a profissional que já tinha me atendido e perceber que ela ainda se lembrava do meu nome. Fiquei muito feliz com esse gesto. Tenho só elogios ao atendimento”, relatou Sandra.
Crédito: Ascom IASB
Sandra Suely, de 75 anos, conta que uma profissional do Iasb se lembrou dela anos depois do atendimento.
A dependente Lucelia de Paula, de 45 anos, destaca o apoio recebido durante um problema de saúde. Segundo ela, o profissional que a atendeu esteve ao seu lado desde o início, e o acompanhamento continua até hoje.
“Quando passei por um problema de saúde, ele me ajudou muito desde o início. Sempre que precisei, esteve ao meu lado e pude contar com o apoio dele. O acompanhamento continua até hoje. Tenho muito carinho, respeito e admiração pelo trabalho dele. Sou grata pela atenção e pelo cuidado que recebi”, contou Lucelia.
Crédito: Ascom IASB
Lucelia de Paula, de 45 anos, destaca o apoio recebido durante o acompanhamento de saúde.
Serviço:
Para agendamento de consultas, os beneficiários do Iasb podem acessar o novo sistema on-line.
